龍吟.迷失单职

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问题处理流程

• 普通咨询：30分钟内响应，24小时内解决。
• 紧急问题（卡号、充值异常）：请发邮件，优先处理。
• 投诉建议：48小时内给予答复。
• 客服不参与游戏内行为，请勿轻信冒充客服人员。

常见问题自助区

• Q1 忘记账号/密码怎么办？ —— 使用自助找回功能，或联系客服验证身份。
• Q2 充值未到账如何处理？ —— 保留充值截图，联系客服邮件24小时内补发。
• Q3 游戏无法登录/黑屏？ —— 请尝试更新显卡驱动，关闭杀毒软件。
• Q4 遇到外挂/BUG怎么举报？ —— 前往游戏内客服提交角色名与描述。
• Q5 角色数据异常可以恢复吗？ —— 请勿使用外挂，误封可申诉。

玩家自助服务

• 账号找回表单：登录页点击“忘记密码”。
• 密码重置：通过绑定邮箱或手机验证码。
• 游戏内卡号自助解决：小退重进或等待服务器重启。

防骗提醒

不要相信任何私下交易、代充、低价出售元宝的信息。官方客服不会主动向玩家索要密码！

客服评价

• “客服回复很快，帮我解决了卡号问题，点赞” —— 老伙计
• “晚上23点还能联系到客服，良心服” —— 夜幕星辰
• “处理耐心，态度超好，值得推荐” —— 传奇小兵